隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場的競爭日趨激烈,用戶對產(chǎn)品的要求也越來越高,并且對售后服務(wù)方面的要求也越來越精,為此我廠質(zhì)量管理部門根據(jù)市場發(fā)展的需求專門設(shè)立了售后服務(wù)小組,配備了精明強(qiáng)干的專職服務(wù)者負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品售后服務(wù)事宜。因此我廠完全可以做到

1：產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和適量的使用說明書,以確保用戶能正常安裝使用我廠產(chǎn)品。

2：我廠保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品不出廠。保證嚴(yán)格履行,兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起十八個月內(nèi),在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作條件下將負(fù)責(zé)保證其質(zhì)量完成,運(yùn)轉(zhuǎn)使用正常。

3：對我廠產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量異議,保證在接到用戶反饋產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題時,12小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,一定派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)者,并做到問題不解決服務(wù)者不撤離。對用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我廠將給予歸檔保存。

以上三點(diǎn)是我廠對產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾。真誠歡迎廣大客戶批評指下,若有更好的意見和建議敬請向我廠提出,以便我們參照改進(jìn),真誠希望我們之間的合作愉快。